삼성생명, AI 가상 고객과 보험 상담 훈련하는 'AI 롤플레잉' 출시

설계사가 고객 유형을 고르면 AI가 질문하고, 끝나면 응대를 분석해 피드백합니다.영업 교육에 AI를 쓰는 방식의 구체적인 예입니다.

분야

영업·마케팅교육세무·회계·금융업무 공통