교육 · 뉴스
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삼성생명, AI 가상 고객과 보험 상담 훈련하는 'AI 롤플레잉' 출시
설계사가 고객 유형을 고르면 AI가 질문하고, 끝나면 응대를 분석해 피드백합니다. 영업 교육에 AI를 쓰는 방식의 구체적인 예입니다.
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교사 10명 중 6명, 수업·평가에 생성형 AI 활용
수업 아이디어를 낼 때는 76%가 도움이 된다고 했지만 채점에는 33%만 그렇다고 답했습니다. 어디에 쓰고 어디에 안 쓰는지가 숫자로 나옵니다.


